Service Excellence ist das Ergebnis Exzellenter Führung. Das Modell wird als ganzheitliche Strategie in einem Unternehmen etabliert und muss deshalb von der Geschäftsleitung ausgehen. Nur so kann das Unternehmen als Einheit auftreten und einen Service der Spitzenklasse vollends verkörpern. Doch was macht eine gute Führung aus? In diesem Podcast gehen Mounja Schröder und Sara Zehnder dieser Frage nach.

Weiterführende Kurs bei agfam zum Thema:

agfam-Kurse, die das Thema vertiefen und erweitern

- A280-22-01 Mit einem resilienten Team herausfordernde Situationen erfolgreich meistern - A160-22-01 Wie man Teams zusammenstellt, zusammenschweisst und weiterentwickelt - A175-22-01: Führung im Wandel