Was braucht es um eine Apotheke erfolgreich in die Zukunft zu führen?
Ob bei der Führung, der Motivation, beim Service Excellence, oder beim Change-Management, wie ein roter Faden, der sich durch alle Podcasts durchzieht: die wichtigste Voraussetzung für den Erfol...
In Zeiten von Personalknappheit, wachsenden Kosten- und Zeitdruck lohnt es sich einen ganz besonderen Aufgenmerk auf die Prozesse zu legen. In der fünften Episode dieser Gesprächsreihe zur erfol...
«Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit» sagte Friedrich Schiller vor über 200 Jahren. Und so beständig der Wandel auch sein mag, daran hat sich bis heute nichts geändert.
Ganz...
Service Excellence ist das Ergebnis Exzellenter Führung. Das Modell wird als ganzheitliche Strategie in einem Unternehmen etabliert und muss deshalb von der Geschäftsleitung ausgehen. Nur so kan...
Mit nützlichen Angeboten und günstigen Preisen lassen sich leicht neue Kunden gewinnen.
Für Kundenbindung braucht es aber mehr: eine herausragende Servicekultur, die den Kunden in den Mitt...
Was braucht es um eine Apotheke erfolgreich in die Zukunft zu führen? Dieser Frage geht Mounja Schröder mit ihrem Gast, Sara Zehnder nach. Sara Zehnder ist Apothekerin und Top 100 Trainerin, Ex...