Ob bei der Führung, der Motivation, beim Service Excellence, oder beim Change-Management, wie ein roter Faden, der sich durch alle Podcasts durchzieht: die wichtigste Voraussetzung für den Erfolg ist eine wirkungsvolle Kommunikation, die Menschen berührt und bewegt.

Sara Zehnder und Mounja Schröder gehen der Frage nach, was wir tun können, damit Kommunikation besser gelingt und das ankommt, was wir meinen. agfam-Kurse, die das Thema vertiefen und ergänzen:

- A345-23-01: Machen Sie Ihre Kunden zu Ihren Fans – beraten, verkaufen, begeistern

- A485-23-01: Emotionale Intelligenz: ein Praxistraining für den Arbeitsalltag in der Apotheke

- A435-23-01: Hilfe ein Kunde – Profi Tipps für das pharmazeutische Verkaufsgespräch